Tekintettel arra, hogy az utóbbi időben megsokszorozódott a kiszállított nagyméretű televízióknál észlelt sérülések száma, kérünk, hogy az alábbiakat szíveskedj betartani az esetleges panaszok érvényesítése érdekében:
- Minden átvételnél győződj meg a külső csomagolás sértetlenségéről. Tekintettel a televíziók sérülékenységére, a csomagoláson lévő legkisebb deformáció is utalhat belső sérülésre. Tipikus sérülések a dobozon: beszakadás, nyomódás, sarokrész ütődése, zúzódás, stb. A lenti képek az ilyen, tipikus sérülések beazonosítását segítik..(Nagyfelbontású minta fotók)

- Ha a fent leírt bármelyik tipikus sérülést, vagy bármilyen más jellegű külső sérülést, vagy arra utaló gyanús jelet észlelsz, kérjük, feltétlenül vegyél fel jegyzőkönyvet a futár jelenlétében, és dokumentáld a sérülést fényképekkel is. A futárnál minden esetben van jegyzőkönyv, és külső sérülés esetén minden esetben köteles megvárni a jegyzőkönyv felvételét. Ezekben az esetekben lehetőség van a csomag kibontására is.
-
Sérült csomag esetén a csomag átvételét megtagadhatod, és azt a futárral visszaküldheted a részünkre. Erre természetesen sérülésmentes csomag esetében is lehetőséged van, ha a jogszabályban biztosított elállási jogodat gyakorolni kívánod.
- Kérjük, hogy a jegyzőkönyvet, valamint a sérült csomagolásról, termékről készült fényképeket az átvételtől számított 1 munkanapon belül küldd el a részünkre a logisztika@bestbyte.hu email címre.
- Felhívjuk szíves figyelmedet, hogy a szállítás során bekövetkezett sérülések miatti panaszok megalapozottságát esetileg vizsgáljuk. Az eredményes panaszkezelés érdekében fontos, hogy átvételkor a fentiek szerint járj el.